Preguntas frecuentes
Estamos haciendo lo posible por dar respuesta ordenada a la masiva recepción de mensajería electrónica. En ésta sección actualizada periódicamente se explicitan respuestas a dudas recurrentes con el fin de brindar una atención mas rápida a las mismas.

¿Cómo adquiero mi mascarilla Atom Protect?

De forma virtual desde nuestra Tienda Nube, donde encontrarás packs disponibles, precios actualizados y formas de pago. El mínimo de compra es de 10 unidades.
NO vendemos en nuestro local de Once. Allí solo entregamos compras previamente hechas desde la tienda online y ya empaquetadas.

¿Cómo me envían mi pedido y cuál es la demora del mismo?

Envíos al interior son realizados por Correo Argentino, con una demora estimada de 15 días de empaquetado mas el proceso del correo. Rappi realiza los envíos dentro del área de CABA.

¿Cómo realizar un reclamo correctamente?

Si tengo un inconveniente con mi pedido y deseo realizar un reclamo, debo escribir a info@atomprotect.com.ar, especificando primero que nada el número de pedido junto al reclamo correspondiente. Estamos haciendo lo posible por responder todos los mensajes que nos llegan y en órden, y la falta de datos retrasaría el proceso de resolución

¿Cuál es la durabilidad de la mascarilla Atom Protect?

La efectividad antiviral, antibacterial y antifúngica de la mascarilla, soporta hasta 15 lavados (se aconseja mediante agua y jabón), no debiendo superar las 8hs de uso entre los mismos. Superados éstos, podrá utilizarse como cualquier otra mascarilla. Nunca usar cloro.

¿Cuál es la medida de la mascarilla?

El barbijo tricapa tiene una medida única de 17cm de ancho y 8,5 cm de alto, sin contar sus pliegues. Por el momento no realizamos para niños, pero su medida es apta a partir de los 6 años.

¿Cómo realizo una compra mayorista?

Si quisiera adquirir la Caja Master, de 320 unidades, debo solicitar la misma a info@atomprotect.com.ar y recibiré los pasos a seguir.

¿Cómo obtengo factura de mi compra?

Luego de realizar la compra, envíanos un mail solicitando la misma junto a tu Número de pedido.

¿Tiene la mascarilla Atom Protect las mismas características que un barbijo N95?

La respuesta es no, son distintas. La mascarilla Atom Protect es de uso social. Su capa intermedia al estar adicionada con diferentes agentes germicidas (iones de plata y cobre, cloruro de benzalconio) es la encargada de destruir virus, bacterias y hongos.

¿Cuál es la presentación del producto y porqué?

Cada barbijo esta envasado de forma individual garantizando la esterilidad de los mismos. Se presentan en blísters de 10, 20 y 40 unidades.

Y las otras dos capas, ¿Para qué sirven?

La capa exterior es la encargada de impermeabilizar, frenando tanto el ingreso de fluídos y la salida de partículas desde la boca, mientras la capa interna, de algodón y poliester, absorve la humedad emitida al hablar y respirar.

¿Cuales son los pasos a seguir para realizar una compra desde Tienda Nube?

1. Ingresar a la Tienda y elegir el producto que se desea comprar. La opción 'Ver más detalles' mostrará los medios de pago disponibles (para elegir más tarde).
2. Ingresar código postal para calcular el costo de envío.
3. Hacer clic sobre 'Agregar al carrito'. Se pueden agregar todos los productos que se deseen. Si no se desea agregar más nada, clickear sobre el ícono superior derecho para visualizar el carrito de compras.
4. Si todos los datos de la compra están correctos, hacer clic en 'Iniciar Compra'.
5. Completá tus datos de contacto, verificando que estén correctos y haz clic en 'Continuar'.
6. Los envíos son a domicilio por Correo Argentino. Ingresá la opción que preferís: clásica o prioritaria.
7. Clickear en 'Pagar a través de Mercado Pago'. Ésto te redireccionará al sitio seguro de Mercado Pago para finalizar la compra. Los medios de pago disponibles se muestran sobre ésta opción.
8. Al finalizar la compra recibirás un email de nuestra parte indicando que la orden fue generada, y el stock está guardado.
9. Una vez acreditado el pago, haremos el envío correspondiente de los productos que hayas comprado. Recibirás vía mail la notificación del mismo, y el número de seguimiento del paquete, si corresponde.


Actualizado por última vez: 06.09.20 | Volver al principio | Escribirnos